Ejercicio de Derechos
Última actualización 18 de octubre de 2026
Aquí puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos. Antes de empezar, lee el primer apartado: según de quién sean los datos, la solicitud va a un sitio o a otro.
1. ¿Ante quién ejerces tus derechos?
Si has llamado al teléfono de una empresa que usa Clectia
La responsable de tus datos es esa empresa, no nosotros. Clectia solo trata esos datos siguiendo sus instrucciones, como encargada del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Puedes dirigirte directamente a esa empresa, que es la vía más rápida. Si prefieres hacerlo a través de nosotros, lo recogemos y se lo trasladamos en un máximo de 72 horas, pero no podemos responderte directamente ni decidir sobre tu solicitud: la respuesta te la dará la empresa responsable dentro del plazo del artículo 12.3 del RGPD.
Si eres visitante de nuestra web, lead, cliente o candidato
La responsable somos nosotros y atendemos tu solicitud directamente.
2. Qué derechos puedes ejercer
Puedes solicitar:
Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia, junto con información sobre finalidades, destinatarios y plazos. Rectificación: que corrijamos datos inexactos o completemos los incompletos. Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. Oposición: que dejemos de tratar tus datos cuando nos basemos en el interés legítimo, y en cualquier caso si se trata de comunicaciones comerciales. Limitación: que mantengamos tus datos sin tratarlos mientras se resuelve una impugnación. Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos o significativos. Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento cuando sea la base del tratamiento, sin efecto retroactivo.
3. Cómo ejercerlos
Escríbenos a privacidad@clectia.com indicando tu nombre y apellidos, un correo electrónico de contacto, tu relación con Clectia, el derecho que ejerces y el detalle de tu solicitud. Si has llamado al teléfono de una empresa que usa Clectia, indícanos también el nombre de esa empresa y, si lo recuerdas, la fecha aproximada de la llamada.
4. Acreditación de identidad
Para proteger tus datos frente a solicitudes de terceros, necesitamos verificar que eres quien dices ser. Si escribes desde un correo electrónico que ya consta en nuestros sistemas, normalmente es suficiente y no te pediremos nada más. Si no podemos identificarte con la información aportada, te pediremos un dato adicional que permita verificarte o, si no hay alternativa, copia de un documento identificativo, indicándote exactamente qué necesitamos y por qué.
No conservamos la copia del documento identificativo más allá del tiempo necesario para resolver la solicitud. Si la solicitud la presenta un representante, deberá acreditar la representación.
5. Plazos de respuesta
Cuando somos responsables, respondemos en el plazo de un mes desde la recepción, ampliable en dos meses más cuando la solicitud sea compleja o se acumulen varias; en ese caso te informaremos de la ampliación y del motivo dentro del primer mes. Cuando somos encargados, trasladamos tu solicitud a la empresa responsable en un máximo de 72 horas: el plazo de respuesta corre para ella desde que tú la ejerciste, no desde que se la trasladamos.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar un canon razonable, o negarnos a actuar, ante solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, justificando el motivo.
6. Si no estás conforme con la respuesta
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en sedeagpd.gob.es o en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control sin necesidad de dirigirte antes a nosotros, aunque normalmente podemos resolverlo más rápido.
7. Contacto
privacidad@clectia.com. Clectia Labs, S.L., Calle Jesús 69, Pta. 10, 46007 Valencia, España.