Política de Privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Podemos recopilar los siguientes tipos de información.
Datos de identificación
Nombre. Dirección de correo electrónico. Nombre de la empresa. Teléfono. Información facilitada a través del formulario de contacto.
Datos de navegación
Dirección IP. Tipo de navegador. Tipo de dispositivo. Páginas visitadas. Tiempo de permanencia en cada página. Origen de la visita.
Utilizamos la información que recopilamos para:
Responder a consultas y mensajes. Prestar nuestros servicios de atención telefónica con inteligencia artificial. Mejorar este sitio web y la experiencia de navegación. Comunicarte novedades relativas a nuestros servicios. Gestionar la relación comercial con nuestros clientes. Mantener la seguridad y prevenir usos indebidos.
La base legal para estos tratamientos es, según el caso, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a tu solicitud, tu consentimiento, o nuestro interés legítimo en atender consultas y mejorar el servicio. Solo recopilamos la información necesaria para prestar nuestros servicios.
Como proveedor de sistemas de atención telefónica con inteligencia artificial, Clectia puede tratar datos facilitados por sus clientes para el correcto funcionamiento del servicio contratado, incluyendo datos de las personas que llaman a través del sistema.
Nuestro compromiso incluye:
Alojar los datos exclusivamente en infraestructura ubicada en la Unión Europea. Utilizar los datos del cliente únicamente para el alcance del proyecto acordado. Proteger la información con medidas de seguridad adecuadas. No emplear los datos de clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros sin autorización expresa.
Cuando Clectia actúa como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente, dicha relación se regula mediante el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA), conforme al artículo 28 del RGPD. El cliente sigue siendo responsable de contar con la base legal necesaria para el tratamiento de los datos que traslada al sistema.
Aplicamos medidas de seguridad razonables destinadas a proteger tu información frente a:
Accesos no autorizados. Usos indebidos. Divulgación no consentida. Alteración.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea puede garantizarse como completamente seguro.
Como interesado, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a solicitar la limitación de su tratamiento, oponerte al mismo o ejercer el derecho a la portabilidad. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@clectia.com. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
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