Términos y Condiciones
Última actualización 20 septiembre de 2026
Clectia diseña, desarrolla e implanta sistemas de atención telefónica basados en inteligencia artificial, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente.
Nuestros servicios pueden incluir:
Atención de llamadas con inteligencia artificial. Integración a medida con sistemas del cliente (CRM, ERP, agenda). Números VIP y líneas de atención preferente. Atención en varios idiomas y transferencia de llamadas. Consultoría e implementación a medida.
Cada servicio se presta bajo un modelo de proyecto individual: no existen planes ni tarifas de catálogo. El alcance exacto varía según el acuerdo con cada cliente.
Aceptas utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos.
No debes:
Utilizar el sitio web de forma contraria a la normativa aplicable. Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o redes. Copiar, reproducir o redistribuir contenido sin permiso. Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.
Nos reservamos el derecho a restringir o cancelar el acceso si detectamos un uso indebido.
Al contratar los servicios de Clectia:
El alcance del proyecto se define en un presupuesto cerrado, aceptado expresamente por el cliente antes de iniciar cualquier trabajo. Los plazos y entregables dependen de la complejidad del proyecto y de la colaboración del cliente. El cliente se compromete a facilitar la información, accesos y validaciones necesarias para completar el proyecto.
La falta de esta información por parte del cliente puede afectar a los plazos de entrega acordados.
Salvo pacto expreso en contrario:
Activos del cliente
Los datos facilitados por el cliente. Sus materiales de marca. Sus sistemas internos.
Activos propios de Clectia
Los frameworks propios. Las plantillas internas de automatización. Los sistemas de inteligencia artificial reutilizables. Las herramientas internas de desarrollo.
El cliente recibe derechos de uso sobre los entregables finales creados para él, pero no podrá revender ni redistribuir los sistemas propietarios de Clectia salvo acuerdo expreso.
El prestador de estos servicios es Clectia Labs, S.L., con CIF XXXXX y domicilio en Calle Jesús 69, Pta. 10, 46007 Valencia, España. Estos Términos se rigen por la legislación española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de Alicante para la resolución de cualquier controversia, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa con carácter imperativo. Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a info@clectia.com.